下面精選了客戶問得最多的幾個問題，基本能解答您的大部份疑問。
如果您是第一次在本站訂購，強烈建議您瀏覽，可節約您咨詢的寶貴時間：

我怎么訂購，流程是怎么樣的？
您在網上提交一個訂單，按提示付完款后，我們將在您要求的時間送花上門。
提交訂單演示動畫 >>>

我訂鮮花(蛋糕)多久能送到？
在您訂購付款后，最快3個小時左右就能送到接收人手上。
您下單時可自由選擇配送日期，我們已全國連鎖，由當地的加盟店當天制作配送，以確保新鮮。

我要送鮮花（或蛋糕）,需要提前多久訂購？
鮮花（或蛋糕）一般提前半天訂購就可以送到； 當然，您提前一個月、兩個月、半年，或提前更長時間訂購都是可以的，我們都會在您指定的日期為您配送，總之，您越早訂購越好，方便我們提前安排。 [注：個別商品因為是稀缺花材或有特別的制作工藝，需要提前訂購，而需要提前的時間請查看商品詳情中的說明]

異地送花可以嗎？[具體如：我人在北京，要送花到長沙去，可以嗎？]
可以，我們全國連鎖，地級市以上城市都可以配送(西藏、新疆、內蒙古僅送部份地級市)，可送達全國900多個城市。配送范圍詳情頁>>>

我怎么樣付款？
網上支付、或銀行匯款。 [注：網上支付需您的銀行卡開通在線支付（即網上銀行）功能；如未開通網上銀行，請選擇銀行匯款，目前工行、農行、建行等主要銀行都支持ATM取款機進行同城和異地轉帳，相比柜臺辦理，更方便快捷，推薦使用]

銀行匯款，你們多久能查到，會通知我嗎？
全國銀行匯款都是即時到帳的，您匯完通知我們后，我們能馬上查到，將短信通知您到款情況。

我支付完款后，你們怎么知道是我的。
您銀行匯款后，需及時通知我們哪個訂單匯哪個銀行多少錢，財務能馬上查到款
同一時段收到相同金額且訂單號對不上的情況非常少，萬一遇此情況，將要求傳真核對您的匯款憑證。另如果您匯款金額增加0.02元等類似尾數，將基本無機會重合。

是先付款再配送嗎？先付款怎么保證我的東西能按要求送到？
是的，我們是國內領先的鮮花速遞服務商，有著良好的市場口碑的和廣泛的行業影響，必將用心服務，不負您的信賴。

可以用支付寶支付嗎？
可以，我們是支付寶平臺的商企用戶，款項為即時支付成功。

送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎？
花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束，主花材的枝數和顏色完全一致。
花束效果因花藝師手法不同可能略有小的區別。

我可以電話下訂單嗎？
完全可以，您的光臨是我們榮幸。
訂購中需填寫詳細收花人詳細資料及賀卡留言，因此我們建議您在線下單，讓留言有時間認真推敲后填寫。

我在國外，請問如何辦理支付？
請參見：http://www.rhheng.com/help/payment_foreign.htm